Hesap & Üyelik

Sitenize nasıl üye olabilirim?

BetBaba.com ana sayfasındaki "Üye Ol" bölümüne tıkladıktan sonra karşınıza çıkan formu eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurarak sitemize üye olabilirsiniz. Bu formu doldurduktan sonra kayıtlı e-posta adresinize gelen onay linkine tıklayarak BetBaba'daki üyeliğinizi aktif hâle getirmelisiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Yeni bir şifre talep etmek için Giriş Yap kısmına gelerek "Şifremi unuttum" seçeneğini tıklamalı ve ardından kayıtlı e-postanızı girmelisiniz. Yeni şifreniz, sitemizde kayıtlı olan e-posta adresinize gönderilecektir.

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

"Ayarlar" bölümüne girebilir ve ardından "Şifre Değiştir" bölümünden ya da yeni şifre talep ederek şifrenizi değiştirebilirsiniz.

Kullanıcı adımı veya e-posta adresimi unuttum, ne yapmalıyım?

Kullanıcı adı veya e-posta adresinizi unutmanız durumunda destek@BetBaba.com adresine e-posta yoluyla adınızı, soyadınızı, en son bakiyenizi ve adresinizi doğru bir şekilde göndermeniz gerekmektedir. Destek ekibimiz bilgilerinizi kontrol ettikten sonra sizinle iletişime geçecektir.

Üye olurken bilgilerimi yanlış girersem ne olur?

Hesabınızla ilgili bilgileri doğru bir şekilde tarafımıza göndermeniz önemlidir; çünkü para çekme/yatırma işlemlerinizde ve hesabınızı kaybetmeniz gibi durumlarda tüm bilgilerin birbiriyle uyumlu olması gerekmektedir. Hesabınızdaki yanlış bilgileri hemen Müşteri Destek ekibimize bildirmelisiniz.

Hesabımı nasıl kapatabilir veya dondurabilirim?

Hesabınızı kapatmak veya dondurmak için destek@BetBaba.com adresine, hesabınızı kapatma/dondurma nedeninizi ve kullanıcı adınızı içeren bir e-posta göndermeniz gerekmektedir.

Başka birinin adına hesap açabilir, başkasının hesabıyla oynayabilir miyim?

BetBaba'da her üye kendi hesabıyla işlem yapmak zorundadır. Başka bir tanıdığınız adına hesap açamazsınız ve başka birinin adına oynadığınız hesaplardan kazancı kendinize aktaramazsınız. Başka birinin adına açılan hesaplar veya aynı kişiye ait birden fazla hesap, tüm hesapların kapatılmasına neden olur — bu nedenle yalnızca kendi hesabınızla oynamanız gerekmektedir.

Siteye giriş yapamıyorum, ne yapabilirim?

Siteye giriş yapamadığınızda öncelikle başka bir tarayıcıdan BetBaba'ya ulaşabilir veya tarayıcı geçmişinizi ve çerezleri silerek tekrar aynı tarayıcıdan giriş yapmayı deneyebilirsiniz. Tarayıcınızın geçmişini Seçenekler/Ayarlar kısmından Geçmiş bölümüne tıklayarak temizleyebilirsiniz. Hâlâ giriş yapamıyorsanız, destek@BetBaba.com adresine veya Canlı Yardım ekibimize ulaşabilirsiniz.

Hesap Doğrulama

Hesap doğrulaması gerekli midir?

BetBaba'ya üye olurken hesap doğrulaması gereklidir. Hesap doğrulaması, hesabın size ait olduğunu anlamak için yapılan bir işlemdir ve birkaç belge göndererek tamamlanır. Lisans kuruluşlarının zorunlu tutması sebebiyle üyelerden belge talep edilmektedir.

Hesabımı nasıl doğrularım?

BetBaba hesabınızı doğrulamak için sizden istenen belgeleri doğru ve net bir şekilde göndermelisiniz:

• Adres Belgesi: Son üç ay içinde alınmış ikametgâh, elektrik, su, telefon veya banka ekstresi gibi adresinizi onaylayacağımız belgelerden biri.
• Kimlik Belgesi: Kimliğin ön ve arka yüzü, pasaport veya ehliyet gibi kimliğinizi belirleyeceğimiz belgelerden herhangi biri.

Bu belgeleri destek@BetBaba.com adresine e-posta olarak göndermeniz veya sistem üzerinden doğrudan iletmeniz gerekmektedir.

Belge gönderirken nelere dikkat etmeliyim?

BetBaba.com, müşterilerinden her türlü belgeyi isteme hakkını saklı tutar. Nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport, ikametgâh, fatura vb. belgeleri gönderirken belgenin üzerinde herhangi bir bilgiyi gizlememelisiniz. Göndereceğiniz fatura, ekstre veya kimlik bilgileri PDF veya JPEG formatında olmalıdır. Belge göndermenin en kolay yolu fotoğrafını çekip göndermektir. Hesabınızın onayı için belgelerin doğruluğu şarttır.

Para Yatırma & Çekme

BetBaba hesabıma nasıl para yatırabilirim?

Hesabınıza para yatırırken birçok yöntemi kullanabilirsiniz. BetBaba para yatırma yöntemleriyle ilgili olarak Ödeme Yöntemleri sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Yatırdığım parayı oynamadan çekebilir miyim?

Hayır. Yatırımınızı 1 kez en az 1.30 orandan çevirmeniz ya da Casino alanında ana paranın tamamı kadar oyun oynamanız gerekmektedir.

Kendi adıma olmayan banka hesabı veya kredi kartı ile para yatırabilir miyim?

Hayır. BetBaba hesabınızda bir başkasına ait kredi kartıyla para yatırmanız ve hesabınızdan para çekmeniz mümkün değildir. BetBaba hesabınızda yalnızca kendi adınıza işlem yapabilirsiniz.

BetBaba hesabımdan nasıl para çekebilirim?

Gerekli şartları sağladığınız takdirde hesabınızdaki bakiyeyi çekebilirsiniz. Bonuslarınızın çevrim şartını tamamlaması ve para yatırımıyla oyun oynamanız gerekmektedir. Ardından kazancınızı dilediğiniz bir yöntem ile çekebilirsiniz. Para çekiminiz onaylandıktan birkaç saat sonra — işlem yoğunluğu ve türüne göre — hesabınıza geçecektir.

Bonuslar

Bonusumu nasıl talep edebilirim?

Bonuslarla ilgili olarak Müşteri Destek ekibimiz ile iletişime geçmelisiniz. Canlı Yardım hattımıza veya destek@BetBaba.com adresine ulaşabilirsiniz.

Bonusumu nasıl çekebilirim?

Çevrim şartlı ve çevrim şartsız bonuslar mevcuttur. Gerekli çevrimi gerçekleştirdikten sonra bonusunuzu çekebilirsiniz. Bonus çevrim şartlarına sitemizdeki "Promosyonlar" sekmesinden ulaşabilirsiniz.

Almış olduğum bonusu iptal edebilir miyim?

Yatırmış olduğunuz miktar ve almış olduğunuz bonusla herhangi bir işlem (casino kasasına transfer, bahis oynama vb.) yapmadığınız takdirde Canlı Destek hattımıza bağlanarak bonusunuzun iptal talebini verebilirsiniz. Aksi durumlarda iptal gerçekleştirilemez.

Bahisler

Spor bahisleri için hangi altyapıyı kullanıyor?

Spor bahislerinde Tonybet altyapısını kullanıyoruz.

Bahsimin kabul edilip edilmediğini nereden anlayabilirim?

Başarılı bir şekilde yaptığınız her bahis, bahis hesabınızdaki "Bahis Geçmişi" bölümünde görünür. İstisnai durumlarda oynanan bazı bahisler bu bölüme anında düşmeyebilir; ancak ilerleyen dakikalarda tekrar kontrol ettiğinizde tüm kabul edilen bahislerinizi inceleyebilirsiniz.

Oynadığım kuponu nasıl iptal edebilirim?

BetBaba'da müşterilerin talebi üzerine kupon iptali yapılmamaktadır. Oynanan her kupon öncesi sistem, kullanıcılardan onay almaktadır. Bahsinizi nihai olarak onaylamadan önce, bahis kuponunuzu tekrar kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Bahis yapacağınız oyunu seçerken dikkatli olmanızı öneririz. Adil oyun anlayışı gereği, herhangi bir talep hâlinde mevcut bahisler iptal edilmemektedir.

BetBaba'dan "Bahis Düzeltmesi" adında bir mail aldım, bu ne demektir?

Bahis düzeltmesi, sonuçlanmış olan bir kuponunuzun yeniden sonuçlandırılarak hesaplanmasıdır. Teknik nedenlerle yanlış sonuçlandırılmış bahisler, resmi sonuçlara göre tekrar değerlendirilip sonuçlandırılır. İletilen mesajda hangi bahsinizin tekrar hesaplandığı tarafınıza bildirilmektedir.

Adil olmak adına yapılan bu işlem sonrasında, kazanmış olarak sonuçlandırılan bir bahsiniz kaybetti olarak; kaybetti olarak sonuçlandırılmış olan bir bahsiniz de kazandı olarak sonuçlandırılabilir.

Karşılaşmanın oynanmaması/ertelenmesi hâlinde bahisler nasıl sonuçlanır?

Bir maç başlamış ve bir süre devam etmişken herhangi bir sebeple iptal edilmiş, ertelenmiş veya bitirilememişse, bahsiniz aşağıdaki sürelere kadar oynanmış olması koşuluyla devam eden skor üzerinden sonuçlandırılır.

Futbol

60 dk.

Basketbol (NBA)

40 dk.

Avrupa basketbolu / FIBA / WNBA

35 dk.

Buz hokeyi (NHL)

54 dk.

Avrupa buz hokeyi

50 dk.

Amerikan futbolu

50 dk.

Beyzbol — sonuç için

5 inning

Beyzbol — toplam / handikap

9 inning

Hentbol

50 dk.

Yukarıdaki sürelerden az oynanan ve bir sebeple bitirilen ya da ertelenen karşılaşmalarda bahisler, bahis tutarı «1» ile çarpılarak bakiyeniz hesabınıza iade edilir.

Bahsimin hatalı hesaplandığını düşünüyorum, ne yapabilirim?

Bu durumda Canlı Yardım ekibimize veya e-posta yoluyla BetBaba'ya ulaşmanız gerekmektedir. Gerçekten yanlış hesaplanmış olması hâlinde kazancınız hesabınıza aktarılacaktır.

Uzatmalar dahil midir?

Basketbol, beyzbol, Amerikan futbolu, buz hokeyi, körling ve hentbol bahislerinde — beraberlik olmayan bahis türlerinde — sonuca uzatmalar dahildir. Beraberlik seçeneğinin sunulduğu bahis türlerinde ise uzatmalar dahil değildir.